预付打“水漂”，康养变“白条”！100多位老人被酒店断水断电“请出”|住宿|客房|旅游|前台|孙英杰_网易订阅

上周，水漂在松江参加康养旅居活动的预付养变游前英杰田老伯向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，他在入住酒店期间，打康多位店断电请订阅因康养公司资金链问题，白条被酒被酒店以断水断电等方式“请出”。老人还有100多位老人有相同遭遇。水断宿客对此记者展开了调查。出住入住遭断电根据田老伯提供的房旅合同，他于2026年5月22日与上海五零六零旅游服务有限公司签订了康养服务协议。台孙协议写明，网易田老伯可在10处与旅游公司合作的水漂康养基地内，享受2027年至2029年每年60天的预付养变游前英杰康养服务，加上合同附赠的打康多位店断电请订阅2026年30天，共计210天。白条被酒旅游公司称的老人康养基地，是位于江浙沪的一些酒店。这些酒店标间的入住门市价基本在200元左右，而按照这份康养服务协议，不仅能享受酒店住宿服务，还包含了一日三餐，每天的费用平均下来不到90元，性价比可谓很高。田老伯十分心动，便与旅游公司签订了协议，支付了18800元。田老伯与旅游公司签订的康养服务协议田老伯告诉记者，8月19日，他入住了位于松江区的花惜美拾酒店，该酒店正是康养服务协议中指定的基地之一。入住时，他特意询问前台，旅游公司帮其预订的房间到何时？前台回复称，已订至月底。田老伯附带办理了入住手续。“前几天一切如常，但到了8月22日，情况突变。”田老伯说，当天他前往餐房就餐，发现餐房贴出了一则告示，称已与旅游公司解除合作，自8月23日早餐后不再提供餐食服务，客房也将断水断电。酒店张贴的告示（田老伯供图）田老伯当即联系“五零六零”旅游公司，被告知公司经营不善、资金链出问题，无力支付酒店费用。“我们给旅游公司交过钱的，酒店和旅游公司有纠纷，为什么要为难我们这些主顾？”田老伯气愤地说。8月23日下午，花惜美拾酒店对正在享受康养服务的100多位老人采取了断水断电措施，不再提供任何餐食。“吃饭问题我们可以叫外卖解决，但是天气这么热，又没有空调、没有水，酒店‘送客’态度让我们未便接受。”田老伯说。事发后，100多位老人一直在酒店等候，希望旅游公司给出说法，退还预付款。然而，直到8月25日，“又热又困，每天提心吊胆，实在熬不下去了”，田老伯只得先行返回自己的家中。退款打白条记者根据田老伯提供的联系方式，联系上了仍滞留在酒店的史老伯。据史老伯介绍，付费参加康养服务的老年人们，每个人预付的康养金额各不相同，少则一两万元，多则达到了十多万元。他们的诉求很简单，就是希望旅游公司退还未消费的康养费用。然而，老人讲，涉事旅游公司却以“要求我们承担违约责任，负担20%的损失，剩余金额先打欠条，半年后再付”为条款内容，签订终止服务的退款协议。史老伯说，自己购买的康养服务包含400天的康养服务，总计花费了自己近4万元，按照这个方案，自己不仅要承担损失近7000元，剩下的款项也处于“打白条”状态。史老伯称，昨天他与旅游公司的代表交涉，血压飙升到220毫米汞柱，被送医院急救。据他介绍，目前仍在酒店维权的老人，还有二三十位之多。正在酒店大堂维权的老人们（田老伯供图）记者致电花惜美拾酒店，前台工作人员表示，此事已有专人处理。记者询问对方，能否提供“专人”联系方式？对方只回了一句“自己去问”，便挂断了电话。随后，记者致电“五零六零”旅游公司相关负责人高先生，他多次重复称“事情已经结束了”，随即挂断。记者又根据田老伯提供的联系方式，联系上了已从旅游公司离职的工作人员潘小姐。潘小姐说，旅游公司确实已资金链断裂，“当初产品定价太低，现在经营不下去，连员工工资都发不出来，所以我也离职了。”她还表示，“老板没有跑路，但目前欠款有两三百万元。”律师指失当记者查询到，涉事的上海五零六零旅游服务有限公司成立于2025年8月7日，注册资本1000万元。然而仅仅过了一年多，离职员工便传出经营不善、资金链断裂。付费参加康养服务的老人们，不仅没能享受到应有的服务，还要在炎炎夏日里苦苦维权，实在令人痛心。田老伯告诉记者，直到事发前，这家公司依然在收取新客户的康养资金。酒店以断水断电的方式“请出”康养老人的行为是否妥当？上海信石律师事务所的孙英杰律师认为，酒店确认消费者入住之时，已视为对消费者作出了承诺，也表明酒店对旅游经营者是否支付费用的风险做出了评估和预判。在此情形下，酒店不享有单方驱赶消费者的权利，即不能将该部分商业风险转嫁给消费者。酒店应当就相关费用向旅游经营者主张。另外，酒店在高温天针对老年消费者采取擅自断电的处置方式不妥，如果因此给消费者造成人身损害或财产损失的应当承担赔偿义务。记者了解到，截至发稿时，史老伯迫于无奈，已与“五零六零”旅游公司签订终止服务的协议，“按剩余天数总款打九折出具白条协议”。这样一来他的个人损失将近3200元。至于这家资金链断裂的旅游公司能否按时赔付这笔款项，史老伯心里也没有底，“半年后能否拿到退款，谁知道呢”。旅游公司给史老伯的白条对于此事后续进展，记者将继续关注。原标题：《预付打“水漂”，康养变“白条”！100多位老人被酒店断水断电“请出”》